Публичная оферта на оказание услуг доступа к сервису Aivy

1. Термины

• Сервис — программный комплекс Aivy: Бот и Приложение, через которые Пользователь запускает генерацию изображений, видео и звука моделями искусственного интеллекта.
• Бот — Telegram-бот @aivyrobot.
• Приложение — веб-приложение Aivy, которое открывается внутри Telegram из Бота.
• ⚡ — внутренние расчётные единицы Сервиса, которыми оплачиваются Генерации. ⚡ не являются денежными средствами, электронными деньгами или ценными бумагами и используются только внутри Сервиса.
• Подписка — оплаченный на срок (месяц или год) уровень доступа: набор доступных моделей, приоритет в очереди и цена Генерации. Подписка может включать пакет ⚡.
• Генерация — обработка запроса Пользователя (текста, загруженных файлов и настроек) выбранной моделью с получением результата: изображения, видео или аудио (далее — Результат).

2. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается начало использования Сервиса (запуск Бота и выбор языка) или оплата ⚡ либо Подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях этой оферты (статьи 437 и 438 Гражданского кодекса РФ).

Принимая оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он вправе заключать такие договоры. Сервис не предназначен для лиц младше этого возраста.

3. Предмет

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: запуску Генераций доступными моделями, истории Генераций и сопутствующим разделам Бота и Приложения. Пользователь оплачивает доступ ⚡ и, по желанию, Подпиской.

Набор моделей, их цены в ⚡ и доступность по уровням Подписки могут меняться. Актуальный перечень и цены всегда показаны в Боте и Приложении.

Сервис работает через Telegram, поэтому его доступность зависит и от работы Telegram и сетей связи.

4. Стоимость и порядок оплаты

• ⚡ приобретаются пакетами или вместе с Подпиской. Цены в рублях указаны в Боте и Приложении в момент покупки, способы оплаты показываются при пополнении.
• Цена Генерации в ⚡ показывается до её запуска и фиксируется в момент запуска: последующее изменение цен на запущенную Генерацию не влияет.
• При запуске Генерации её цена в ⚡ резервируется на балансе. ⚡ списываются, только когда Результат готов. Если модель вернула ошибку или задача не завершилась, зарезервированные ⚡ автоматически возвращаются на баланс.
• ⚡ не сгорают: они не ограничены сроком и остаются на балансе после окончания Подписки.
• Подписка действует оплаченный срок (месяц или год) с момента оплаты. ⚡ из Подписки начисляются один раз, сразу после оплаты. Повторная покупка того же уровня продлевает срок. Без отдельного согласия Пользователя деньги автоматически не списываются.
• Оплата считается совершённой, когда платёж подтверждён и ⚡ зачислены на баланс или Подписка активирована.
• Исполнитель может начислять бонусные ⚡: стартовые, ежедневные, по промокодам, акциям и партнёрской программе. Бонусные ⚡ не оплачиваются Пользователем, и условия их начисления могут меняться.

5. Возврат денег

Пользователь вправе запросить возврат денег за неизрасходованные оплаченные ⚡, написав в поддержку (в Боте — команда /help) или на aivyart@proton.me. Срок обращения за возвратом: 14 дней с даты оплаты.

• Возвращается часть платежа, пропорциональная неизрасходованным ⚡ из этого платежа. Эти ⚡ при возврате списываются с баланса.
• Израсходованные ⚡, а также бонусные и подарочные ⚡ (в том числе полученные по промокодам, акциям и партнёрской программе) возврату не подлежат.
• Подписку можно вернуть в тот же срок, если ⚡, начисленные с ней, не расходовались. При возврате оплаченный период Подписки отменяется полностью, а начисленные с ней ⚡ списываются с баланса.
• Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты одобрения запроса, по возможности тем же способом, которым была произведена оплата.
• Если платёж отменён через платёжный сервис после того, как ⚡ из него были потрачены, у Пользователя образуется задолженность. Баланс при этом не становится отрицательным, а новые Генерации недоступны до погашения задолженности.
• Автоматический возврат ⚡ на баланс при сбое Генерации (раздел 4) не является возвратом денег.

6. Правила использования

Пользователю запрещено:

• создавать, загружать и распространять с помощью Сервиса материалы, нарушающие законодательство РФ, в том числе экстремистские, порнографические, призывающие к насилию или дискриминации;
• использовать изображения, голос и внешность других людей без их согласия, в том числе для их обмана или выдачи себя за другое лицо;
• нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц, в том числе загружать чужие произведения без права на их использование;
• обходить ограничения и проверки Сервиса, использовать автоматизированный доступ и перепродавать доступ к Сервису без согласия Исполнителя.

Сервис может автоматически проверять запросы. Исполнитель вправе отказать в запуске Генерации, удалить Результат из истории, ограничить или заблокировать доступ Пользователя, нарушившего эти правила.

7. Результаты генераций

• Пользователь самостоятельно отвечает за то, как использует Результаты, и за их соответствие закону и правам третьих лиц.
• Результаты создаются моделями автоматически. Исполнитель не гарантирует их уникальность, точность и соответствие ожиданиям Пользователя: разные пользователи могут получить похожие Результаты.
• Пользователь разрешает Исполнителю хранить и обрабатывать загруженные файлы, запросы и Результаты в объёме, необходимом для оказания услуг. Сроки хранения указаны в Политике конфиденциальности, важные Результаты стоит сохранять на своё устройство.

8. Ответственность и ограничения

• Сервис предоставляется в том виде, в каком он есть. Исполнитель принимает разумные меры для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев и перерывов.
• Исполнитель не отвечает за сбои Telegram, сетей связи, платёжных сервисов и поставщиков моделей. Если из-за сбоя Генерация не завершилась, ⚡ возвращаются на баланс по разделу 4.
• Если иное не установлено законом, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за услугу, при оказании которой возник ущерб.

9. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Уже оплаченные ⚡ и Подписки сохраняются, запущенные Генерации оплачиваются по зафиксированной цене. Продолжая пользоваться Сервисом, Пользователь принимает новую редакцию.

10. Споры

Споры решаются в претензионном порядке. Претензию можно направить на aivyart@proton.me или в поддержку в Боте. Исполнитель отвечает на претензию в течение 30 дней с даты её получения. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ.

11. Реквизиты Исполнителя

Поддержка: в Боте — команда /help.